Un compte bloqué ne peut plus se connecter, même avec le bon mot de passe ou via Google — une session déjà ouverte est également coupée à la prochaine action. Ce blocage est toujours décidé manuellement, jamais automatique.
Raisons possibles d'un blocage
Fraude au paiement
Carte bancaire volée ou contestée (rétrofacturation/chargeback), moyen de paiement mobile frauduleux.
Usage abusif ou automatisé
Volume de requêtes anormal (scraping, bots), tentatives de connexion répétées déclenchant les protections anti-abus.
Comptes multiples
Création de plusieurs comptes par une même personne pour contourner les limites d'un forfait.
Violation des CGU
Contenu illégal ou trompeur, contournement des mesures de sécurité, partage de compte avec des tiers.
Débloquer mon compte
Astuce
Le blocage n'a pas de délai automatique. Pour contester ou faire réexaminer votre situation, passez par le formulaire de contact — indiquez l'adresse email du compte concerné.À savoir
Voir aussi les conditions d'utilisation, section « Résiliation », pour le détail des motifs de suspension.